Καλύψτε το ταξίδι του ήρωα (πελάτης)

Ο ήρωας ξεκινά το ταξίδι του στον συνηθισμένο κόσμο πριν καταφύγει στον ειδικό κόσμο.

Συναντά έναν φίλο και έναν εχθρό. Αναλαμβάνει αναζητήσεις. Αντιμετωπίζει προβλήματα.

Έχοντας κερδίσει μια αποφασιστική νίκη – πραγματοποιώντας τον τελικό του στόχο – ο ήρωας επιστρέφει από την περιπέτεια, μεταμορφώθηκε, μεταφέροντας σοφία και νέα δύναμη από το ταξίδι του.

Τα καθήκοντα αυτού του ήρωα είναι αρχαία. Αυτό μπορεί να φανεί σε πολλές θρησκείες, συμπεριλαμβανομένων των ιστοριών του Γκουατάμα Βούδα, του Μωυσή και του Ιησού Χριστού. Είναι επίσης η φόρμουλα για κάθε σύγχρονη επική περιπέτεια, συμπεριλαμβανομένων των Star Wars, Harry Potter, The Lord of the Rings και The Hobbit.

Γιατί το ταξίδι του ήρωα δεν θα εξαφανιστεί

Γιατί το ταξίδι του ήρωα είναι τόσο δυνατό και κοινό σε κάθε πολιτισμό; Γιατί αυτή η δομή είναι τόσο αποτελεσματική στην ιστορία; Και το πιο σημαντικό, πώς μπορεί αυτό να σας βοηθήσει να αναπτύξετε μια ισχυρότερη επιχείρηση;

Όταν συμμετέχουμε στην ιστορία, ο εγκέφαλός μας μας κάνει συμμετέχοντες, όχι θεατές.

Το ταξίδι του ήρωα μας αφορά τελικά. Και γοητευόμαστε από τους εαυτούς μας.

Ταυτίζουμε με τον ήρωα, τον πρωταγωνιστή, στην ιστορία.

Ο ήρωας είναι αυτό καθολικό αρχέτυπο που αντιπροσωπεύει το ιδανικό της παιδικής ψυχολογίας. Το ταξίδι του ήρωα είναι, εξάλλου, ένα ταξίδι προσωπικής μεταμόρφωσης της ψυχής του εφήβου σε μια ώριμη ενήλικη ζωή. (Ωστόσο, πολλές σύγχρονες ταινίες δεν αντικατοπτρίζουν το τέλος της αναζήτησης ενός ήρωα. Για παράδειγμα, ο Τζέιμς Μποντ και η Ιντιάνα Τζόουνς δεν αλλάζουν ποτέ στην πορεία της ιστορίας · παραμένουν στην παιδική ψυχολογία από την αρχή έως το τέλος.)

Στην πραγματικότητα, όλοι διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο στη δημιουργία της δικής τους ιστορίας ζωής. Και αυτό περιλαμβάνει τόσο τους πελάτες σας όσο και τους υπαλλήλους σας (και εσείς επίσης).

Το κύριο συστατικό του ταξιδιού κάθε ήρωα

Η αποστολή της επωνυμίας σας είναι να υποστηρίξετε τις αναζητήσεις των πελατών σας, να παρέχετε βοήθεια όταν χρειάζεται.

Για να το κάνετε αυτό αποτελεσματικά, πρέπει να ξέρετε τι τροφοδοτεί την ιστορία τους.

Οι ελκυστικές ιστορίες καταλήγουν σε ένα πράγμα: προβλήματα.

Ο πρωταγωνιστής αντιμετωπίζει ένα πρόβλημα και προσπαθεί να το ξεπεράσει. Αυτή είναι η ουσία του δράματος και το κλειδί για μια καλή ιστορία.

Χωρίς προβλήματα, χωρίς προβλήματα και εντάσεις – χωρίς ιστορικό. Δεν έχουμε τίποτα να προσελκύσουμε.

Ο ήρωας πρέπει να αντιμετωπίσει το πρόβλημά του, να ξεπεράσει τον φόβο του, να λύσει την έντασή του. Με αυτόν τον τρόπο, προχωρά στην ανάπτυξή του προς μεγαλύτερη ικανότητα και ωριμότητα.

Δύο τρόποι χρήσης ιστοριών στην επιχείρησή σας

Μήνυμα επωνυμίας είναι ο πιο συνηθισμένος τρόπος χρήσης ιστοριών στην επιχείρηση. Οι διαφημιστές χρησιμοποιούν ιστορίες για να επικοινωνούν με τους πελάτες σε επίπεδο υποσυνείδητου μέσω συναισθημάτων, εικόνων και συμβόλων.

Μια άλλη χρήση της ιστορίας είναι πολύ λιγότερο γνωστή, αλλά ακόμη πιο πολύτιμη όταν χρησιμοποιείται σωστά. Αντί να πείτε στους πελάτες σας τα δικα σου ιστορίες, προσπαθήστε να ακούσετε δικα τους.

Θα εκπλαγείτε που θα μπορείτε να μάθετε και να ανακαλύψετε.

Οι προσωπικές μας ιστορίες είναι ατομικές εκφράσεις πολιτιστικών αφηγήσεων και καθολικά θέματα του συλλογικού ασυνείδητου της ανθρωπότητας. Οι ιστορίες μας είναι μέρος αυτού που μας συνδέει με την ανθρώπινη οικογένεια.

Ο καθένας μας έχει τις δικές μας ιστορίες για να ζήσουμε και να πούμε, κάποια προσωπικά, κάποια πολιτιστικά.

Αυτές οι προσωπικές και πολιτιστικές ιστορίες είναι η πύλη προς τις ψυχές των πελατών σας. Ερμηνευμένη σωστά, οι ιστορίες μπορούν να αποτελέσουν ισχυρή πηγή πληροφόρησης των καταναλωτών.

Οι πελάτες-ήρωες σας βασίζονται σε εσάς

Το ταξίδι του αρχέτυπου ήρωα συνδέεται στενά με την ψυχή των πελατών σας. Μαθαίνοντας πώς αυτή η ιστορία εκφράζεται στη ζωή των πελατών σας, λαμβάνετε ισχυρές πληροφορίες για καλύτερη εξυπηρέτηση.

Όλοι οι πελάτες σας έχουν ιστορίες. Είναι όλοι στη διαδικασία σηκώνομαι– Ξεκινώντας από μια στιγμή στο χώρο και το χρόνο, προσπαθώντας να μετακινηθούμε σε μια άλλη, καλύτερη θέση στο μέλλον.

Ίσως να μπορείτε να τους βοηθήσετε να φτάσουν εκεί, αλλά πρώτα πρέπει να ξέρετε πού βρίσκονται και τι εμποδίζει τον μετασχηματισμό τους.

Οι εταιρείες που βοηθούν στην αύξηση των πελατών τους – που βρίσκουν τρόπους για να υποστηρίξουν τους προσωπικούς τους μετασχηματισμούς, αν και ελαφρώς – έχουν μια ιδιαίτερη θέση στις καρδιές και στο μυαλό των πελατών τους.

Όταν γνωρίζουμε ποιες ιστορίες είναι στενές και αγαπητές στους θαυμαστές μας των επωνυμιών—οι καλύτεροι πελάτες μας –καρδιές και μυαλά, ξέρουμε τι τους οδηγεί. Τότε είμαστε καλύτερα προετοιμασμένοι να συνδέσουμε και να οικοδομήσουμε ισχυρότερες σχέσεις μαζί τους.

Ποιες ιστορίες έχουν τον μεγαλύτερο αντίκτυπο τα δικα σου οι καλύτεροι πελάτες;

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *